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11/28/2008 回想《定位》,挖个坑,提个问题在番茄兄的推荐下,看毕《定位》许久,没怎么细想。
今天,突然发现一个问题,挖个坑,留待日后继续思考。
问题就是:为什么诺基亚会如此成功?
按照《定位》的说法,一个成功的品牌,不应当做太多的延伸。
比如佳洁士,原本是牙膏第一品牌,但由于扩充了牙膏产品的范围,使得品牌优势被削弱,将第一品牌的位置让给高露洁(不过,奇怪的是,我们在商场里都可以看到,在佳洁士和高露洁的陈列架上摆满了各种各样的牙膏产品,所以,这两家似乎都将品牌进行了大范围的延伸。但是为什么高露洁能反超佳洁士?佳洁士为什么会倒退?这些问题显然还有待进一步的探询)。
再比如雪佛兰,雪佛兰过去是美国销售最好的汽车品牌。1986年,通用汽车公司的雪佛兰部门售出了 1,718,839辆汽车。于是它有了为每个人提供所有产品的想法,它也的确这么做了:扩展的产品线覆盖了大型的、小巧的、便宜的、昂贵的汽车……或者是卡车。而今,雪佛兰早已没当年那般风光。
类似的例子还会有很多,所以《定位》的作者认为,一个成功的品牌不应当做过多的品牌延伸,定位最重要的是在目标顾客的脑海中占据一个特定的位置。
大的范围来说Google代表搜索,施乐代表复印,亨氏代表番茄酱,海尔代表白色家电。
行业内范围来说。Google代表国际水平的搜索,百度代表中文搜索;百事可乐代表新潮,可口可乐代表经典……
如果一个品牌想要跨行业发展,将很难取得成功。
比如可口可乐,曾经涉足娱乐业和种植业,但都无功而返。
通用电气等工业巨头,曾想涉足PC行业,但只留下巨额亏损。
这是因为,一个成功的品牌,已经有了一定的个性和形象,这些都扎根于消费者的头脑之中。如果品牌所提供的产品不符合这一形象,顾客将难以接受。
我们会喝可口可乐,吃麦当劳汉堡;但是,我们会喝麦当劳可乐,吃可口可乐汉堡吗?
如果一个品牌想要涵盖行业内的所有产品,也很难取得成功。
比如,上面提到的雪佛兰,想要吃遍大型的、小巧的、便宜的、昂贵的汽车,结果,消费者不买账,反而损害了雪佛兰这个品牌的利益。
这是因为,品牌背后的个性,代表了一个产品的定位,它告诉消费者,这个品牌代表了何种生活方式。
设想一下,假如我们走进天梭表的专卖店,发现里面既有做工简单售卖一二十元的手表,也有精良奢华售卖上万元的手表,我们还会购买天梭表吗?
我们是买天梭表,还是到地摊上去购买一二十元的手表,到Swatch里购买时尚又价格适中的手表,到欧米茄里面购买价格昂贵的手表呢?
虽然不同的人会有不同的答案,但相信大多数人的答案应当是基本一致的:在不同的地点购买不同类型的手表。
当然,这里面有一个内在逻辑:不是说品牌不可以代表某一行业内的所有产品,而是说,这么做了以后,很容易被竞争对手抓住机会,进而对你展开有针对性的竞争策略。竞争的后果很可能就是——顾客被竞争对手抢走。
突然发现上一段写的逻辑不是很清晰,文字表达也不好,于是再找个易于理解的例子。
如果张信哲唱的是臧天朔的《朋友》,腾格尔唱起了RAP,光良唱重金属摇滚,我们会如何看待他们呢?实际上,有不少歌手的音域和风格都很广阔,可以胜任各种风格的唱法,但是他们无一例外地都为自己限定了一个特定的风格,并在这一领域内获得成功。
胡侃了一通,我终于又回到正题了:为什么诺基亚会如此成功?
诺基亚在手机行业里,绝对是一道独特的风景。
诺基亚的手机,可以代表低端,可以代表实用,可以代表时尚,可以代表另类,甚至可以代表奢华。所有这一切,都集中在诺基亚的品牌之下,只是用不同的型号予以区别,但消费者却很好地认同了他们。
看看其他品牌:
摩托罗拉代表科技
三星代表新潮和时尚
索爱代表音乐和拍摄
按照《定位》 这本书的说法,毁掉一个品牌最容易的方法就是把这个品牌名称用在所有的事物上,但这似乎不适用于诺基亚。(当然,在这里,我不考虑跨行业问题,只把范围限定在手机行业内)
诺基亚可以代表以上所有的特征,并且有效地抵御了所有竞争对手的攻击,占据着第一手机品牌的地位。
让一个品牌代表所有的产品和特征,这本来就不容易做到,让消费者接受就更难,而最难的则是能够抵御竞争对手各个方面的进攻,牢牢占据第一的位置。
由于诺基亚的出色表现,其他厂商在介入手机这一行业时,不得不给自己找一个合适的定位和切入点。上面所提到的摩托罗拉、三星、索爱,就是这么一个状况。
现在,苹果手机的成功,也是寻找行业空当和合适定位的例子。
苹果手机的出现,给手机行业增加了一个新的概念——体验和触摸。
现在如果问一个消费者,触摸手机是什么?十有八九会提到苹果手机。(细想了一下,应该在咱们这里,触摸手机还不会和苹果手机划上等号。因为,苹果手机还没正式引入,人们没有一个切实的使用体验)。
三星虽然推出了几款反响不错的触摸屏手机,但,在消费者心中,这些只是苹果手机的模仿品。
苹果手机的成功直接表现在销售量上,近几年,Iphone都是出货量第一的手机。
其实,苹果手机的很多元素和概念,诺基亚在好几年前都已提出,并不断试验,只是没有向市场正式推出相应的产品。
那么,当诺基亚正式推出触摸手机后,再过个若干年,诺基亚会不会也成为触摸手机的代名词?
我们拭目以待。
如果诺基亚再次成功,我们将不得不佩服于它强大的实力。
写了这么多,没打算搞成结构严谨的论文,或者是一篇思路清晰、文字精彩的博文,不过是把我的思路记录下来。为什么诺基亚会如此成功?这一问题的答案,我没有任何看法。而且,直觉告诉我,类似诺基亚这样的品牌应该还有许多许多,如果《定位》这本书里的观点是正确的,他们为什么能成功?
挖个坑,留待日后思考解决。
PS:突然发现一个划分法
摩托罗拉——翻盖
三星——滑盖
诺基亚——直板 |
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